Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienste und Leistungen, die über diese Website angeboten werden. Durch die Nutzung unserer Website und Services erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Diese AGB gelten gegenüber Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen im Sinne von § 310 Abs. 1 BGB. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

Anwendbare Bedingungen

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragsschluss

Angebot und Annahme

Die Darstellung der Services auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots. Durch das Absenden einer Anfrage über unser Kontaktformular geben Sie ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.

Der Vertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Annahme Ihres Angebots zustande, die schriftlich oder durch Beginn der Leistungserbringung erfolgen kann.

Vertragssprache

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Vor Absendung der Bestellung können die Angaben über die Korrekturfunktionen geändert werden.

Minderjährige

Verträge mit Minderjährigen sind nur mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertreter möglich. Bei Zweifeln über die Geschäftsfähigkeit behalten wir uns vor, entsprechende Nachweise zu verlangen.

3. Leistungsbeschreibung

Wir erbringen Concierge-Dienstleistungen in den Bereichen Butler-Service, Event-Planung und Luxus-Transport. Der genaue Umfang der Leistungen wird individuell vereinbart und in einem separaten Dienstleistungsvertrag festgehalten.

Butler-Service

• Persönliche Betreuung
• Haushaltsmanagement
• Terminkoordination
• Individuelle Assistenz

Event-Planung

• Veranstaltungskonzeption
• Location-Management
• Catering-Koordination
• Vollservice-Betreuung

Luxus-Transport

• Limousinen-Service
• Helikopter-Transfers
• Chauffeur-Dienste
• Airport-Transfers

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Preisgestaltung

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlich gültigen Mehrwertsteuer. Die auf der Website angegebenen Preise sind Richtwerte und können je nach individuellen Anforderungen variieren.

Verbindliche Preise werden nach einer persönlichen Beratung und Analyse Ihrer Anforderungen erstellt und schriftlich bestätigt.

Zahlungsmodalitäten

Die Zahlung erfolgt nach den individuell vereinbarten Zahlungsbedingungen. Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:

Banküberweisung
Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
Rechnung (nach Bonitätsprüfung)
Vorauskasse

Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu verlangen. Die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden bleibt vorbehalten.

Bei wiederholtem Zahlungsverzug können wir die weitere Leistungserbringung einstellen und fällige Beträge sofort zur Zahlung stellen.

5. Leistungserbringung und Termine

Terminvereinbarung

Termine für die Leistungserbringung werden individuell vereinbart. Wir bemühen uns, Ihre Wunschtermine zu berücksichtigen, können aber keine Garantie für die Verfügbarkeit geben.

Änderungen von vereinbarten Terminen sind bis 48 Stunden vor dem geplanten Termin kostenfrei möglich. Bei kurzfristigeren Änderungen können Gebühren anfallen.

Leistungsqualität

Wir erbringen alle Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen sowie entsprechend den höchsten Branchenstandards. Unsere Mitarbeiter sind speziell geschult und verpflichten sich zur Diskretion.

Sollten Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden sein, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit, damit wir entsprechende Maßnahmen ergreifen können.

Höhere Gewalt

Bei Ereignissen höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Streiks, behördliche Anordnungen, etc.) können wir nicht für die pünktliche oder vollständige Leistungserbringung haftbar gemacht werden. In solchen Fällen werden alternative Lösungen angeboten.

6. Pflichten des Kunden

Mitwirkungspflichten

Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben und uns rechtzeitig über Änderungen zu informieren.

Bereitstellung aller notwendigen Informationen
Rechtzeitige Mitteilung von Änderungen
Gewährung des erforderlichen Zugangs
Einhaltung vereinbarter Termine

Verhaltensregeln

Der Kunde verpflichtet sich zu einem respektvollen Umgang mit unserem Personal. Beleidigungen, Diskriminierung oder unangemessenes Verhalten führen zur sofortigen Beendigung der Leistungserbringung.

Bei wiederholten Verstößen gegen diese Verhaltensregeln behalten wir uns vor, die Geschäftsbeziehung zu beenden.

7. Haftung und Gewährleistung

Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung auf Schadensersatz ist, soweit gesetzlich zulässig, auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischen Schaden begrenzt.

Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Gewährleistung

Wir gewährleisten die ordnungsgemäße Erbringung unserer Dienstleistungen entsprechend der vereinbarten Spezifikationen. Mängel werden unverzüglich und kostenfrei behoben.

Mängelansprüche sind unverzüglich, spätestens jedoch binnen einer Woche nach Leistungserbringung, schriftlich geltend zu machen.

Versicherung

Wir verfügen über eine umfassende Berufshaftpflichtversicherung. Die Deckungssumme und weitere Details können auf Anfrage mitgeteilt werden.

8. Datenschutz und Vertraulichkeit

Diskretion

Wir verpflichten uns zur absoluten Diskretion bezüglich aller im Rahmen der Leistungserbringung bekannt gewordenen Informationen. Diese Verschwiegenheitspflicht gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses.

Alle Mitarbeiter sind entsprechend auf die Einhaltung der Vertraulichkeit verpflichtet und haben entsprechende Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet.

Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich entsprechend der geltenden Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.

Ohne ausdrückliche Einwilligung werden personenbezogene Daten nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Leistungserbringung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.

9. Kündigung und Widerruf

Ordentliche Kündigung

Dauerschuldverhältnisse können von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden, soweit nicht anders vereinbart.

Die Kündigung bedarf der Schriftform. Bereits erbrachte Leistungen sind entsprechend zu vergüten.

Außerordentliche Kündigung

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:

Zahlungsverzug trotz Mahnung
Verletzung der Vertraulichkeitspflicht
Unmöglichkeit der Leistungserbringung
Schwerwiegende Vertragsverletzungen

Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzgeschäften ein gesetzliches Widerrufsrecht. Bei Dienstleistungen, deren Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat, erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung.

10. Geistiges Eigentum

Alle auf dieser Website enthaltenen Inhalte wie Texte, Fotografien, Grafiken, Marken und Software sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen nicht ohne schriftliche Genehmigung reproduziert oder verwendet werden.

Nutzungsrechte

Der Nutzer erhält das nicht-ausschließliche Recht zur privaten Nutzung der Website-Inhalte. Jede darüber hinausgehende Nutzung, insbesondere die kommerzielle Verwertung, bedarf unserer schriftlichen Zustimmung.

Die Entfernung von Copyright-Vermerken ist nicht gestattet.

11. Streitbeilegung

Außergerichtliche Streitbeilegung

Wir sind bestrebt, eventuelle Meinungsverschiedenheiten im Rahmen einer außergerichtlichen Einigung zu lösen. Kontaktieren Sie uns zunächst direkt, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Für Streitigkeiten aus diesem Vertrag nehmen wir an Verbraucherstreitbeilegungsverfahren vor qualifizierten Verbraucherschlichtungsstellen teil.

Gerichtsstand

Für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist der Gerichtsstand am Sitz unseres Unternehmens vereinbart, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

12. Schlussbestimmungen

Anwendbares Recht

Auf alle Rechtsverhältnisse zwischen uns und dem Kunden findet das Recht der Schweiz Anwendung unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.

Unwirksame Bestimmungen werden durch solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommen.

Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit ohne Nennung von Gründen zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website einsehbar.

Über wesentliche Änderungen werden bestehende Kunden per E-Mail informiert. Widersprechen Sie nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die Änderungen als genehmigt.